Hodnocení obchodu

Hezký den, Lucie, opravdu moc mě mrzí, že jsme ve Vaší objednávce chybovali. Jsme jenom lidé a i když se moc snažíme, někdy se to zkrátka stane a myslím, že spíše pak záleží na lidskosti každého zákazníka, aby nám ji odpustil a společně abychom se snažili hledat to nejlepší řešení pro obě strany. Já jsem Vám nabídla, co jsem v tu chvíli mohla, Vy jste nám Však naši chybu neodpustila, na což máte určitě právo. Možná, až Vy někdy uděláte chybu, vzpomenete si na nás. Přesto však jsme rádi za Vaše hodnocení, neboť díky němu mohou nyní všechny naše zákaznice vidět, jaké nabízíme řešení, pokud se nám někdy taková chyba stane, tedy že omylem zašleme jiný produkt. Dovolte tedy, abych nyní zveřejnila kopii mé zprávy, kterou jsem Vám napsala na FB a na kterou jste již bohužel nereagovala : Hezký večer, Lucie, tak to je mě líto, že jsme udělali chybu. Moc se Vám omlouváme, samozřejmě jsme chybu udělali neradi. Nabízíme Vám nyní 2 varianty řešení. První - že si chybně zaslaný štětec ponecháte a dáme Vám na něj slevu 20%. Druhá varianta - odešlete nám zpět chybně zaslaný štětec na naši adresu, my Vám pak zašleme správný štětec a vrátíme Vám peníze za poštovné. Dejte prosím vědět, co zvolíte. V případě vracení produkt odešlete na naši adresu Bio nails, Eva Klug Plachá, Dlouhá 510, 760 01 Zlín. Se zasláním správného štětce zároveň můžete využít toho, že balíček půjde k Vám zdarma a můžete si doobjednat jakékoli další zboží. Moc děkuji za informaci od Vás. Eva